FAQ
📦 Ik heb net een bestelling geplaatst, wanneer wordt deze verzonden?
We doen ons best om alle bestellingen zo snel mogelijk te verwerken! Houd rekening met 4-7 dagen productietijd voordat jouw bestelling wordt verzonden.
De gemiddelde verzendtijd bedraagt 3-9 werkdagen.
📬 Let op: Trackingnummers worden 3-5 dagen na verzending bijgewerkt. Heb je na 7 werkdagen nog geen trackingnummer ontvangen? Neem dan contact met ons op via e-mail.
💔 Ik ben niet tevreden met mijn bestelling. Kan ik deze retourneren? En wat als er een probleem is?
Geen zorgen! Wij bieden een 100% geld-terug-garantie als jouw product beschadigd of defect is.
Je hebt 30 dagen de tijd om het artikel op eigen kosten naar ons terug te sturen voor een volledige terugbetaling. Zodra wij het product ontvangen hebben, storten wij het volledige aankoopbedrag terug.
📦 Vergeet niet je naam en ordernummer bij te voegen bij de retourzending.
📌 Let op: Als jouw pakket nog onderweg is, wacht dan tot het aankomt voordat je een retour indient.
❌ Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja! Je kunt je bestelling kosteloos annuleren, zolang deze nog niet verzonden is.
Is je bestelling al onderweg? Geen probleem – gebruik dan ons eenvoudige retourproces om een volledige terugbetaling te krijgen.
🏠 Ik heb een verkeerd adres ingevoerd. Wat nu?
Heb je per ongeluk een fout adres opgegeven (bijvoorbeeld via autovulling)? Reageer dan zo snel mogelijk op de orderbevestiging met het juiste adres.
⏰ Binnen 24 uur kunnen we het adres nog aanpassen.
Na 24 uur zijn we helaas niet aansprakelijk voor zendingen naar een verkeerd adres en kunnen we geen terugbetaling doen.
🚚 Hoe lang duurt de verzending?
Wij verzenden wereldwijd vanuit verschillende distributiecentra. De gemiddelde levertijd bedraagt 3-9 werkdagen, afhankelijk van je locatie.
❓Mijn vraag staat er niet bij. Kunnen jullie mij helpen?
Natuurlijk! Neem gerust contact met ons op via e-mail – we helpen je graag verder.
📌 Om sneller geholpen te worden, vermeld alsjeblieft je ordernummer en omschrijf het probleem duidelijk.